Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site pianelle.fr, édité par la micro-entreprise Pianelle, enregistrée sous le numéro SIRET 941 507 907 00017.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux figurant sur la page produit, sous réserve de disponibilité. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif.

Pianelle s'efforce de décrire ses produits avec la plus grande précision. Toutefois, des variations peuvent exister entre les visuels et les produits livrés, notamment en raison des différences de perception des couleurs entre les écrans.

2. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont affichés séparément.

Pianelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La commande est confirmée lorsqu'un email de confirmation est envoyé à l'acheteur, récapitulant les détails de la commande et l'acceptation du paiement.

Pianelle se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'informations incorrectes.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Shopify Payments

  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées par le système de paiement en ligne.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, sauf si une promotion offre la livraison gratuite.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les retours sont gratuits et doivent être effectués dans leur état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquettes). Aucune frais de restockage ne sera appliqué.

7. Garantie

Les produits vendus sont conformes aux normes en vigueur. En cas de produit défectueux, l'acheteur peut demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

8. Responsabilité

Pianelle ne peut être tenue responsable des dommages indirects causés par l'utilisation des produits. Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par l'acheteur, et Pianelle ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de retard de livraison par le transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Pianelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite.

10. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.